Consulta de boletos e da situação da autorização, informe de pagamento, extrato de utilização do plano, dentre outros serviços são oferecidos no site do Planserv aos beneficiários do plano. É preciso apenas fazer o cadastramento online. A conferência mensal do extrato de utilização, por exemplo, permite que ele e seus dependentes e agregados saibam exatamente todos os procedimentos que realizaram.
Ao perceber qualquer incoerência, o beneficiário deve comunicar à Ouvidoria do Planserv. Essa conferência é uma forma de coibir a cobrança por parte de clínicas, hospitais e laboratórios de procedimentos não realizados.
”Precisamos da parceria do beneficiário para poder fiscalizar os prestadores de serviços e impedir que eles nos cobrem por consultas, exames ou cirurgias que não tenham sido realizados. Nosso equilíbrio financeiro é um patrimônio não só dos gestores, mas de cada um dos beneficiários, uma vez que, com o caixa equilibrado, estamos podendo ampliar as coberturas e oferecer mais vantagens para quem usa o plano”, explica a coordenadora-geral do Planserv, Sônia Carvalho.
Fonte: SECOM - BA
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